Informatii | Modalitati de plata | Cum cumpar
Modalitati livrare produse
Livrarea produselor pe care dumneavoastra le achizitionati se face in functie de modalitatea de licentiere oferita de producator.
• retail, sub forma de cutii
• licenta personalizata
• cheie de activare (specifica fiecarui producator in parte) care se trimite prin e-mail.
Termenul de livrare a produselor cumparate din magazinul nostru este de 2 - 4 zile lucratoare din momentul inregistrarii si preluarii comenzii de catre noi. In cazul in care plata se face prin ordin de plata/virament bancar, termenul de livrare, pentru produsele aflate in stoc, de 2- 4 zile lucratoare se considera de la data confirmarii platii de catre banca. In cazurile speciale in care produsele comandate nu se afla pe stoc, veti fi contactat pentru a vi se confirma termenul de livrare. Pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului. In conditii speciale termenul de livrare poate fi depasit, dar va vom anunta in prealabil despre aceasta situatie .
Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale firmelor de curierat, termenele de livrare anuntate de catre noi 2-4 zile, nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Orice termen de livrare sau promisiune oferita direct dumneavoastra de catre reprezentantii firmelor de curierat rapid este relativa si trebuie considerata ca atare, Softmall nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni.
La livrare, produsele pot fi insotite de urmatoarele documente:
- factura fiscala in original,
- certificate de garantie emise de producatori sau importatori (daca este cazul),
- aviz de insotire a marfii.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului, dar pentru siguranta lor Softmall va expedia produsele cu un ambalaj suplimentar. Nu garantam disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate in magazinul Softmall, din acest motiv ne asumam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a importatorului/producatorului sau daca acesta nu il mai are in stoc.
Primirea produselor
Va rugam sa verificati coletul înainte de preluare si este de preferat sa il deschideti în fata reprezentantului firmei de curierat. În cazul în care este deteriorat, nu preluati si va rugam sa ne anuntati. Orice reclamatie referitor la starea fizica a coletului dupa plecarea curierului, nu mai este valabila
