Confidentialitate si informatii personale

Utilizatorul este in intregime responsabil de toate informatiile care sunt facute publice din contul sau, informatiile inregistrate fiind destinate procesarii comenzii de catre operatori nostrii. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, Softmall nu isi asuma nici o responsabilitate fata de consectintele care pot aparea.
La solicitarea explicita a utilizatorului adresata la office@softmall.eu, magazinul se obliga sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga, sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice. Softmall are are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati. Nu sunteti obligat(a) sa furnizati aceste date insa refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea efectuarii comenzii.
Softmall se obliga sa nu faca publica adresa de e-mail a utilizatorilor si sa nu o dezvaluie unei terte parti, daca aceasta nu se afla intre partenerii agreati in mod expres, in afara cazului in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si/sau procedurile judiciare.

Softmall nu raspunde de atacurile avand ca scop furtul sau vandalismul si care ar putea conduce la dezvaluirea sau compromiterea datelor cu caracter personal.
Politica site-ului www.softmall.eu este de a nu accepta sau de a nu lua in consideratie materialele nesolicitate. Daca utilizatorii site-ului trimit astfel de materiale, Softmall isi rezerva dreptul de a considera aceste materiale neconfidentiale si lipsite de protectia drepturilor personale sau de proprietate. Astfel de materiale si drepturi devin proprietatea Softmall, libera de orice pretentii emise de o persoana sau un grup de persoane, putand fi utilizate in orice scop de catre Softmall, fara obligatia de a acorda compensantii pentru utilizarea lor.

Softmall isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Identitatea utilizatorilor nu va fi dezvaluita in cazul in care, prin informatiile postate, acestia ar putea fi pusi pericol. Utilizatorii accepta sa nu imprumute niciodata parola (password) unui alt utilizator, pentru propria protectie si pentru validitatea informatiilor transmise. De asemenea, accepta sa nu utilizeze niciodata parola altui membru pentru a posta mesaje.
Informatiile prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta, cerute prin formularul de inregistrare sau cele solicitate telefonic sunt necesare pentru comunicarea cu dvs. si confirmarea comenzilor si sunt confidentiale. Daca unele din datele furnizate de dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne comunicati aceste informatii in cel mai scurt timp pentru a putea face si noi modificarile necesare. De asemenea, daca doriti stergerea datelor dumneavoastra din baza noastra de date, va rugam sa solicitati aceasta de pe una din referintele corespunzatoare: email sau postal.

Informatiile care se transmit de cumparator in vederea emiterii facturii (inclusiv a facturii proforme) si livrarii produselor comandate sunt confidentiale. Nu vom furniza nici o informatie (nume, adrese, comenzi, etc) la terte parti cu exceptia curierului sau postei.
Softmall isi rezerva dreptul de a modifica, revizui, completa aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.

Declinarea responsabilitatii

Softmall nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele de orice natura aparute ca urmare a folosirii incorecte a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Vizitatorii sunt de acord in mod expres ca decizia de folosire a acestui site si de cumparare a produselor le apartine in exclusivitate.Softmall nu isi asuma resposabilitatea pentru intelegerea gresita a unui produs sau nepotrivirea sa pentru scopul pentru care a fost cumparat si utilitatea lui. Produsele software achizitionate prin intermediul magazinul www.softmall.eu nu se pot returna decat sigilate. Ruperea sigiliului si de asemenea activarea produsului atrage imposibilitatea returnarii , iar Softmall nu poate fi facut raspunzatoare pentru produsele software comandate care au fost desigilate si activate.

Continutul site-ului a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site, de aceea societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate, acestea fiind puse la dispozitia magazinului de reprezentantii fiecarei marci. Imaginile prezentate pe site sunt ca titlu de exemplu iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Softmall isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Dupa expedierea produselor, societatii nu i se mai poate cere returnarea banilor in nici un fel si deasemenea, nici returnarea produselor de catre cumparator. Pentru oricare din situatiile de mai sus, clientul declara ca nu va solicita Softmall alte despagubiri financiare sau materiale.
Toate materialele de pe acest site sunt afisate fara nici un fel de garantie. Obligatiile Softmall legate de produsele si serviciile proprii sunt reglementate exclusiv de acordurile conform carora sunt livrate. Nici un material de pe acest site nu trebuie interpretat in sensul alterarii acestor acorduri. Softmall isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment si fara a anunta in prealabil materialele si serviciile de pe acest site, produsele si preturile descrise in acestea. Exista posibilitatea ca materialele, produsele respectiv informatiile, fotografiile si preturile acestora sa nu fie updatate la zi.
 

Drepturi de autor (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date - sunt proprietatea Softmall si a partenerilor sai si este aparat de "Legea drepturilor de autor" si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a Softmall si este protejata de aceleasi legi. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Garantia produselor

Softmall nu isi asuma raspunderea pentru defectiunea produselor comandate ca urmare a folosirii de catre dumneavoastra in necunostinta de cauza, ori in conditiile instalarii necorespunzatoare a produselor, de aceea va rugam sa consultati manualele care insotesc produsul.

Politica de returnare

Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 si OUG 174/2008, art 10. lit a) contractele de furnizare de servicii a caror execuţie a inceput nu pot fi denuntate unilateral de catre cumpărător. Astfel, programul odată instalat nu poate fi returnat producatorului, indiferent de motive, in scopul restituirii contravalorii LICENTEI.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, termenul de 10 zile începe sa curga de la data primirii produselor. Pentru a putea returna produsul, trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa office@softmall.eu. Numai cererile scrise vor fi luate in considerare .

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in termen de 5 zile lucratoare de la notificare, folosindu-se de preferinta acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea. Softmall va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit), adica acestea trebuie sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, zgarieturi, crapaturi, rupturi sau orice alte defecte fizice . Produsele software pot fi returnate numai daca sunt sigilate, ruperea sigiliului atrage dupa sine imposibilitatea de a returna produsul, magazinul on-line http://www.softmall.eu nu poate fi facut raspunzator pentru produsele comandate si desigilate.
Produsele software care vor fi returnate vor fi insotite de factura de achizitie si de certificatul de garantie acolo unde este cazul .
 

Informatii legislative

- Legea comertului electronic - 365/2002;Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking;
- Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic;
- Legea privind clauzele abuzive incheiate intre comercianti si consumatori, nr. 193/2000;
- Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677/2001;Ordin nr. 1453 din 1 martie 2001 privind ocupatia de Designer pagini web;
- Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe;
- Dispozitii privind Prevenirea si combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice si in mediul de afaceri, prevenirea si sanctionarea coruptiei - Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003).